Anmeldelse av DNB Private Banking Mastercard

DNB SAGA Mastercard er et av de kredittkortene som gir flest fordeler hos DNB. Ulempen er dog at det ikke er tilgjengelig for alle, da det krever høy formue eller inntekt.

Bonus

Kredittkortet kommer med en bonus i form av fordeler. Disse fordelene inkluderer blant annet opptil 10 % rabatt på leiebil, i utvalgte nettbutikker og 25 % på tjenester hos Ally advokater og 40 % på House of Math – plattformen for matteopplæring. Du har også muligheter til å få en personlig investeringsrådgiver og loungetilgang. Vi opplever likevel at dette som noe begrenset bonus, da det finnes konkurrenter med mer omfattende bonusordninger når det kommer til rabatter, og fordelene tilknyttet dette kortet er låst til spesifikke kategorier. Dette er årsaken til at de scorer dårligere på bonus i vår sammenligning. I og med at kortet kommer med et ganske høy årsavgift, er vi usikre på om fordelene rettferdiggjør for prisen.

Forsikringer

Det er inkludert reiseforsikring med DNB Private Bank Mastercard, så lenge du betaler minst 50 % av transportkostnadene med kredittkortet. Etter vår omfattende sammenligning av kredittkort med reiseforsikring har vi sett at den gir noe mindre dekning både når det kommer til hva og hvor mye som dekkes. Samtidig dekker det det mest nødvendige. Vi anbefaler likevel at du sjekker dette i forkant av din reise, slik at du er sikker på at forsikringen er tilstrekkelig for akkurat din type reise.

Kostnader og gebyr

Kredittkortet kommer med en årsavgift på 3 000 kroner, et valutapåslag på 1,99 % og et gebyr for kontantuttak på 40 kroner + 1 % av uttaket i både Norge og i utlandet. I og med at DNB Private Bank Mastercard kommer med årsavgift, er det fortsatt noe høyere kostnader ved bruk av kortet. Samtidig er årsavgiften levere enn konkurrerende kort som AMEX Platinum. Flere av konkurrerende kredittkort kommer med lavest mulig valutapåslag på 1,75 %, samt muligheten for gebyrfritt uttak i Norge og i utlandet. På den måten finnes det derfor også bedre alternativer dersom du vil ha et billigere kredittkort ved bruk. I gjengjeld har kortet lavest mulig rente i markedet akkurat nå, med en effektiv rente på 19,56 %. Årsaken til at dette ikke er tatt med i denne sammenligningen av laveste rente, er at det er svært begrenset hvem som har tilgang til disse kortene, som gjør at vi har tatt utgangspunkt i de som er tilgjengelig for alle.

Kundeservice

DNBs kundeservice har en av de lengste åpningstidene, noe som gjør at de ofte er tilgjengelig dersom du har spørsmål om kundeforhold eller låneprodukter. Samtidig er de en av bankene som scorer dårligst på EPSIs undersøkelser om kundetilfredshet i privatmarkedet for 2023. Veldig mange av kundene gir også tilbakemelding om at til tross for gode åpningstider, er de vanskelig å nå per telefon, da det ofte er køer. Dersom du velger å benytte chatten opplever flere kunder at de ikke får hjelpen de trenger. De trekker frem at mye av grunnen til dårlig vurdering av deres kundeservice er fordi kundebehandlere har lite forståelse og er lite behjelpelig. Alt dette mener vi gjenspeiler at kundene ikke er spesielt fornøyd med sin kundeoppfølging hos DNB. Flere poengterer også at til tross for deres satsning på teknologisk utvikling fungerer appen og nettbanken ikke helt til forventningene. Det er ofte feilmeldinger og er vanskelig å bruke, i følge kundene.