Anmeldelse avDNB Private Banking Mastercard

Med DNB Private Banking Mastercard får du flest fordeler blant kredittkortene levert av DNB. Ulempen er dog at det høye krav tilknyttet inntekt og formue, samtidig som kortet har en årsavgift på 3 000 kroner. Til tross for at det er kortet med flest fordeler hos DNB, vil det nok ikke være aktuelt for de fleste som søker etter et kredittkort. På den måten har vi vurdert kredittkortet til å være begrenset. Både fordi det er vanskelig å bli innvilget og fordi fordelene er tilknyttet spesifikke bruksområder. Vi anser at dette kortet passer best for deg meg høy inntekt og formue, samt er en hyppig reisende – da de fleste fordeler omhandler reise. Kortet er noe rimeligere enn lignende kredittkort som eksempelvis AMEX Platinum. Renten er også relativt lavere enn kort i samme segment.

Kundeservice

DNBs kundeservice har en av de lengste åpningstidene, noe som gjør at de ofte er tilgjengelig dersom du har spørsmål om kundeforhold eller låneprodukter. Samtidig er de en av bankene som scorer dårligst på EPSIs undersøkelser om kundetilfredshet i privatmarkedet for 2023. Veldig mange av kundene gir også tilbakemelding om at til tross for gode åpningstider, er de vanskelig å nå per telefon, da det ofte er køer. Dersom du velger å benytte chatten opplever flere kunder at de ikke får hjelpen de trenger. De trekker frem at mye av grunnen til dårlig vurdering av deres kundeservice er fordi kundebehandlere har lite forståelse og er lite behjelpelig. Alt dette mener vi gjenspeiler at kundene ikke er spesielt fornøyd med sin kundeoppfølging hos DNB. Flere poengterer også at til tross for deres satsning på teknologisk utvikling fungerer appen og nettbanken ikke helt til forventningene. Det er ofte feilmeldinger og er vanskelig å bruke, i følge kundene.