Anmeldelse avDNB Ung Mastercard

Vi hos Finansplassen liker at DNB tilbyr et kredittkort for unge, og at det er gebyrfritt og med lav rente. Samtidig skulle vi kanskje ønske at de hadde flere fordeler rettet til denne kundegruppen enn det som er inkludert i kortet. Vi opplever at det er noe begrenset og at det finnes andre konkurrerende kredittkort som har mer omfattende bonusordning. Vi anbefaler deg derfor å ta en vurdering av hva som er viktig for deg og hvilken type bonus du er på utkikk etter, før du bestemmer deg for kort. Det kan være greit å vite at det er flere andre kort som også tilbys til deg mellom 18 og 28 år.

Kundeservice

DNBs kundeservice har en av de lengste åpningstidene, noe som gjør at de ofte er tilgjengelig dersom du har spørsmål om kundeforhold eller låneprodukter. Samtidig er de en av bankene som scorer dårligst på EPSIs undersøkelser om kundetilfredshet i privatmarkedet for 2023. Veldig mange av kundene gir også tilbakemelding om at til tross for gode åpningstider, er de vanskelig å nå per telefon, da det ofte er køer. Dersom du velger å benytte chatten opplever flere kunder at de ikke får hjelpen de trenger. De trekker frem at mye av grunnen til dårlig vurdering av deres kundeservice er fordi kundebehandlere har lite forståelse og er lite behjelpelig. Alt dette mener vi gjenspeiler at kundene ikke er spesielt fornøyd med sin kundeoppfølging hos DNB. Flere poengterer også at til tross for deres satsning på teknologisk utvikling fungerer appen og nettbanken ikke helt til forventningene. Det er ofte feilmeldinger og er vanskelig å bruke, i følge kundene.